Termos de serviço

Última atualização: 22 de agosto de 2026

Bem-vindo à Hauss.

Estes Termos de Serviço regulam o acesso e a utilização da loja virtual da Hauss, operada pela BIOCUTHIS - INDUSTRIA E COMERCIO DE COSMETICOS LTDA, inscrita no CNPJ nº 03.500.580/0001-74, bem como a aquisição dos produtos disponibilizados por meio do site.

Ao acessar o site, navegar pela loja ou realizar uma compra, você declara ter lido e compreendido estes Termos de Serviço.

Estes Termos devem ser interpretados em conjunto com nossa Política de Privacidade, Política de Devolução e Reembolso, Política de Frete e Entrega e demais políticas disponibilizadas no site, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Identificação da empresa

A loja virtual Hauss é operada por:

Razão Social: BIOCUTHIS - INDUSTRIA E COMERCIO DE COSMETICOS LTDA
CNPJ: 03.500.580/0001-74
Endereço: Avenida General Osório, 757, Jaboticabal – SP, CEP 14870-100, Brasil
Telefone/WhatsApp: +55 16 99991-7879
E-mail: mkthauss25@gmail.com

2. Plataforma da loja

Nossa loja virtual utiliza a tecnologia da Shopify, que fornece a infraestrutura de comércio eletrônico utilizada para disponibilização dos produtos e processamento da experiência de compra.

Determinados recursos da loja também podem depender de prestadores de serviços terceiros, incluindo empresas responsáveis por pagamentos, logística, análise de dados, publicidade, segurança e outras funcionalidades necessárias à operação do e-commerce.

3. Uso da loja

Ao utilizar a loja virtual da Hauss, você concorda em fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas quando necessárias para realização de pedidos, pagamentos, entregas e atendimento.

É proibida a utilização do site para:

• atividades fraudulentas ou ilícitas;

• tentativa de acesso não autorizado aos sistemas;

• disseminação de códigos maliciosos, vírus ou outras tecnologias prejudiciais;

• violação de direitos de propriedade intelectual;

• utilização de informações falsas para realização de compras;

• interferência indevida no funcionamento da loja;

• utilização dos Serviços em desacordo com a legislação aplicável.

A Hauss poderá adotar medidas razoáveis de segurança e prevenção a fraudes quando identificar atividades suspeitas.

4. Produtos

A Hauss busca apresentar informações claras e atualizadas sobre os produtos comercializados, incluindo suas principais características, composição ou especificações pertinentes, forma de utilização, quantidade, preço e disponibilidade, conforme aplicável.

As imagens dos produtos têm finalidade ilustrativa e procuram representar os itens com a maior fidelidade possível. Pequenas diferenças de tonalidade poderão ocorrer em razão de iluminação, fotografia, tela ou configuração do dispositivo utilizado pelo consumidor.

As informações específicas apresentadas na página de cada produto integram as condições da respectiva oferta.

5. Uso dos produtos cosméticos

Os produtos devem ser utilizados conforme as orientações apresentadas na embalagem, rotulagem, página do produto ou demais instruções disponibilizadas pelo fabricante.

O consumidor deve observar eventuais advertências, contraindicações, precauções e orientações específicas de cada produto.

Em caso de reação indesejada, recomendamos interromper a utilização do produto e buscar orientação profissional adequada quando necessário.

Estes Termos não limitam direitos do consumidor relacionados à segurança, qualidade ou adequação dos produtos previstos na legislação aplicável.

6. Disponibilidade e estoque

Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva até que a compra seja efetivamente concluída e aprovada.

Caso, excepcionalmente, seja constatada indisponibilidade de um produto após a realização da compra, entraremos em contato com o consumidor para apresentar as soluções aplicáveis, incluindo, quando cabível, o cancelamento e restituição dos valores pagos.

7. Preços

Os preços apresentados no site são informados em reais brasileiros (R$), salvo indicação expressa em contrário.

Os preços, descontos e condições promocionais poderão ser alterados para compras futuras, respeitadas as ofertas já contratadas e os direitos assegurados pela legislação.

O valor aplicável à compra será aquele apresentado ao consumidor no momento da conclusão do pedido, incluindo os descontos aplicáveis e demais valores informados antes da finalização.

Eventuais despesas de entrega serão apresentadas ao consumidor antes da conclusão da compra, conforme endereço e modalidade de envio selecionados.

8. Promoções e cupons

A Hauss poderá disponibilizar promoções, descontos e cupons sujeitos a condições específicas, incluindo período de validade, produtos participantes e eventuais requisitos para utilização.

Salvo indicação expressa em contrário, cupons e promoções poderão não ser cumulativos entre si.

As condições específicas de cada campanha serão informadas no site ou nos respectivos materiais promocionais.

Nenhuma condição promocional poderá restringir direitos garantidos ao consumidor pela legislação aplicável.

9. Pedidos

Após a realização de uma compra, o cliente receberá as informações relacionadas ao pedido por meio dos canais cadastrados durante a compra.

A conclusão do pedido poderá estar sujeita à confirmação do pagamento e aos procedimentos de segurança e prevenção a fraudes adotados pela Hauss e pelos prestadores de serviços envolvidos.

A Hauss poderá entrar em contato com o cliente caso seja necessário confirmar informações relacionadas ao pedido.

10. Pagamentos

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de checkout.

O processamento poderá ser realizado por instituições financeiras, adquirentes, intermediadores ou outros prestadores especializados.

A aprovação ou recusa de determinada transação poderá depender das análises realizadas pelas instituições responsáveis pelo processamento do pagamento.

A Hauss não garante a aprovação de transações recusadas pela instituição financeira ou pelo prestador responsável.

11. Entrega

Os produtos serão enviados para o endereço informado pelo consumidor durante a realização do pedido.

O consumidor é responsável por fornecer informações corretas e completas para entrega.

Valores, modalidades e estimativas de prazo de entrega serão apresentados conforme as opções disponíveis para o endereço informado.

As regras detalhadas sobre processamento, envio, prazo e demais condições logísticas estão disponíveis na Política de Frete e Entrega da Hauss.

12. Trocas, devoluções e reembolsos

As solicitações de troca, devolução ou reembolso serão tratadas de acordo com a legislação brasileira e com nossa Política de Devolução e Reembolso.

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Situações envolvendo produtos com defeito, vício, avaria ou divergência no pedido serão tratadas conforme as regras aplicáveis do Código de Defesa do Consumidor e nossa Política de Devolução e Reembolso.

13. Cancelamento de pedidos

O consumidor poderá solicitar o cancelamento de um pedido pelos nossos canais de atendimento.

Quando o pedido ainda não tiver sido enviado, buscaremos realizar o cancelamento antes da expedição sempre que operacionalmente possível.

Caso o produto já tenha sido enviado ou entregue, serão aplicados os procedimentos de devolução e reembolso correspondentes e os direitos previstos na legislação.

14. Propriedade intelectual

Os conteúdos disponibilizados na loja, incluindo marca, logotipos, fotografias, vídeos, textos, elementos gráficos, identidade visual, design, materiais promocionais e demais conteúdos próprios da Hauss são protegidos pela legislação aplicável.

A disponibilização desses conteúdos no site não concede autorização para reprodução, distribuição, modificação ou exploração comercial sem autorização do respectivo titular dos direitos, ressalvadas as hipóteses permitidas por lei.

Marcas, conteúdos e tecnologias pertencentes a terceiros permanecem de propriedade de seus respectivos titulares.

15. Links e serviços de terceiros

Nossa loja poderá conter links, integrações ou recursos fornecidos por terceiros.

A utilização de serviços externos poderá estar sujeita aos termos e políticas dos respectivos fornecedores.

A Hauss não controla sites independentes operados por terceiros e recomenda que o consumidor consulte seus respectivos termos e políticas quando acessar esses ambientes.

16. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de informações pessoais realizado pela Hauss seguirá nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

A Política de Privacidade apresenta informações sobre dados coletados, finalidades do tratamento, compartilhamento, cookies e tecnologias relacionadas, direitos dos titulares e canais de contato.

17. Avaliações e conteúdos enviados pelo usuário

Caso a loja permita avaliações, comentários ou outros conteúdos enviados por clientes, o usuário será responsável pelas informações que publicar.

Não será permitido conteúdo ilícito, fraudulento, ofensivo, discriminatório, que viole direitos de terceiros ou que contenha informações sabidamente falsas.

A Hauss poderá moderar conteúdos quando necessário para cumprimento da legislação, proteção de terceiros ou funcionamento adequado da plataforma.

18. Segurança

A Hauss e seus prestadores de serviços adotam medidas destinadas a proteger a operação da loja e as informações tratadas durante a utilização dos Serviços.

Entretanto, nenhum ambiente digital pode ser considerado absolutamente imune a falhas ou incidentes.

Caso seja identificado algum problema relacionado à segurança da loja, o usuário poderá entrar em contato conosco pelos canais disponibilizados ao final destes Termos.

19. Responsabilidades

A Hauss é responsável pelo cumprimento das obrigações que lhe sejam atribuídas pela legislação brasileira.

Não nos responsabilizamos por problemas decorrentes exclusivamente de fatos atribuíveis ao consumidor ou a terceiros, quando legalmente aplicável, como informações de entrega incorretamente fornecidas pelo cliente ou indisponibilidade de serviços externos fora do nosso controle, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação.

Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como exclusão ou limitação de responsabilidade em situações nas quais a legislação brasileira não permita tal exclusão ou limitação.

20. Alterações dos Termos

Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente em razão de mudanças operacionais, comerciais, tecnológicas ou legais.

A versão vigente estará disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

As alterações não prejudicarão direitos já adquiridos pelo consumidor nem modificarão retroativamente as condições aplicáveis a compras já concluídas, salvo quando exigido por lei.

21. Legislação aplicável

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, especialmente o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis às relações de consumo e ao comércio eletrônico.

Nenhuma disposição destes Termos limita o direito do consumidor de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor ou ao Poder Judiciário nos termos da legislação aplicável.

22. Contato

Em caso de dúvidas relacionadas a estes Termos, pedidos, produtos ou à utilização da loja, entre em contato conosco:

Hauss — BIOCUTHIS - INDUSTRIA E COMERCIO DE COSMETICOS LTDA
CNPJ: 03.500.580/0001-74
Endereço: Avenida General Osório, 757, Jaboticabal – SP, CEP 14870-100, Brasil
Telefone/WhatsApp: +55 16 99644-6094
E-mail: sac@hauss.com.br